Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Rezensionen von Käufern sind entscheidend für Betriebe, um Vertrauen aufzubauen und potenzielle Käufer zu überzeugen. Doch wie erreichen Betriebe mehr Kundenbewertungen? Hier sind einige vielversprechende Tipps:
1. Einfachheit und Zugänglichkeit
Eine der leichtesten Wege, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist es, den Bewertungsprozess zu vereinfachen. Unternehmen sollten darauf achten, dass Kunden ohne Schwierigkeiten eine Bewertung abgeben können. Ein direkter Link zur Bewertungsseite, eingebettet in E-Mails oder auf der Website, kann dabei helfen.
2. Persönlich nachfragen
Der persönliche Kundenkontakt ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann direkt im Geschäft, telefonisch oder durch eine E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Anfragen
Tools zur Automatisierung machen den Bewertungsprozess effizienter. Durch automatisierte E-Mails, die nach einer bestimmten Dauer nach dem Kauf ausgeliefert werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.
4. Motivation durch Belohnungen
Anreize wie Rabatte, Gutscheine oder die Teilnahme an Gewinnspielen können Kunden anspornen, Feedback zu geben. Wichtig dabei ist, transparente Richtlinien zu bewahren und sicherzustellen, dass die Belohnungen fair bleiben.
5. Mobiles Feedback
Weil viele Kunden über mobile Endgeräte shoppen, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Unkomplizierte Bewertungsmöglichkeiten auf zur Webseite mobilen Geräten können die Menge der Bewertungen deutlich steigern.
6. Social Media für Bewertungen nutzen
Firmen können ihre Social Media-Kanäle gezielt einsetzen, um Käufer zur Bewertung zu animieren. Beiträge, die zu Bewertungen aufrufen, und das Veröffentlichen positiver Bewertungen kann die Interaktion steigern.